专栏:夜读消息《美国Target、百思买等传统零售商联手抵制阿里》,有醍醐灌顶之感,最大的感触是,中国线下零售企业真该好好地向美国同行学习!
传统电商冲击实体,劣币驱逐良币
美国“黑五”刚一落幕,一干鸟人完全无视“双11”扩销节奏大幅放缓,津津乐道于中国电商“大获全胜”,说什么“黑五”营收仅有“双11”的1/4。全然不问“双11”的“销售神话”有多少“刷单”,有多退货,有多少卖家的心酸泪。
有些电商平台就是一个大市场,本身既不经营商品,也不给消费者提供服务,靠收租金、卖广告过活。有的则是霸气侧露的线上商业地产,靠收通路费、提点盈利,类似于调整转型前的传统百货。
传统电商超强的营收能力、盈利能力,实质上是建立在地主老财式的杀鸡取卵、竭泽而渔之上,说它巧取豪夺亦不为过。网传某宝800万卖家,赚钱的不足30万;某猫6万商家,盈利的不到10%。“让天下没有难做的生意”美好愿望与事实正好相反,一些传统的电商平台几乎没有好做的生意。
传统电商的“分裂”还表现在,它鼓吹开放合作的互联网精神,却叫嚣“要打得零售业没有还手之力”;它宣称要打造消费者的购物狂欢,却一度意图独霸“双十一”。
当前,零售业都强调回归本质,聚焦消费需求,打造高效供应链,重塑经营能力,提升服务水平,已成各类零售业态的调整转型方向。但一些传统的电商平台依然凭借其“傻大黑粗”坐收渔利,不事经营,不做服务,不直接接触消费者,依然赚得盆满钵溢。
可以断言,传统电商不是先进生产力的代表,它对实体零售的冲击,类似于元朝灭宋,是落后对先进的袭扰,是劣币驱逐良币。有些平台上充斥着太多的噱头,提价打折、以次充好、以旧充新、假降真涨、有价无货等欺诈现象十分普遍,“史上最低”、“全网最低”、“销量第一”等国家明令禁止的不实宣传甚嚣尘上。
也因此,德意志银行亚太投行部主席蔡洪平的演讲《欧美开始4.0工业革命,中国还在为淘宝买卖廉价次品沾沾自喜》在网络上疯传至今,赢取点赞无数。
从长远看,传统电商平台未必敌得过有商品有服务有物流有供应链的亚马逊、京东、苏宁等对手,它们倚重的互联网金融领域,据说坏账率已逾10%。在大数据方向,百度的技术力量、创新能力无疑也要强大得多。在未来的中国零售市场,有些平台当然依然是强大的力量,但今天这样的“一超独霸”的寡头格局,或许正渐行渐远。
线下零售应集中火力竞争,抢占电商市场份额
实体零售今天的困境,固然有电商冲击的原因,但也是经济下行、政策调整、消费变革等多种因素综合作用的结果,更是自身经营能力、服务能力的缺失所致。如今,越来越多的实体零售企业已然觉醒,不断强化商品经营、客户服务等“内功”修炼,“短板”已逐步补齐。今天的线下零售已非传统意义上的“传统企业”。
对于电商,线下零售在战略上应高度重视,持续加大基于互联网思维、移动科技的提升改造,全面提升信息化、智能化建设,加快向全渠道、O2O方向转型;但在战术层面,却要大胆地与电商争。与电商竞争,绝非传统守旧,亦非抗拒潮流,也不是拒绝创新变革,而是为了更快地摆脱传统,更好地发展电商,更积极拥抱变革创新。
这种竞争,既要主动对标电商平台比价,破除“电商低价”的神话,更要充分发挥线下优势,打好商品、餐饮、娱乐、文化等业态“组合牌”,打好价格、品质、服务、体验等各种商业元素的“组合拳”,还要逐步融入网络因素、移动科技,以鲜明的特色、独特的优势阻击电商,重新夺回被电商蚕食的市场份额,重新吸引消费者重归线下。
未来零售可能是线上线下“一体两翼”,但现阶段,电商却是实体零售的最大“天敌”,因为在一定的时期内,市场的容量总是有限的,消费的增长也决非无穷的,不会有任何存量或增量等着实体零售去占领,所有的份额都要“武力夺取”,所有的增量都须“虎口夺食”。
竞争是零售业存在的形态,实体零售应该最熟悉竞争、最擅长竞争,存活至今的企业,无一不是身经百战,无一不是九死一生,就是电商最擅长的价格战、营销战,其实也都是实体零售企业玩剩下的。在当今极其困难的市场条件,竞争是唯一的出路,唯一的生路,只有大胆竞争才能活过今天,迎来明天。
抱团发声发力,争取公平环境
毫无疑问,国家和地方政策的天平,正越来越倾向于电商,对身陷困境的实体零售企业而言,这是极大的不公平。
尽管阿里声称“根据业务所在国的法律进行缴税”,但Target、百思买、家得宝们关于“阿里巴巴利用营业税漏洞只是时间早晚的问题”的诉求决非空穴来风。
至少在中国大陆,尚未建立对电商的征税制度,大量的电商都未被纳入现行税制体系,税务机构也没有对与实体店能力相同的网店征税,大量网络消费税收流失是不争的事实。
即使少数被征税的电商,也享受着极大的优惠政策,比如已交营业税可退40%、增值税退7%、所得税退18%等等,都令实体零售羡慕妒忌恨。
而且,电商在享受了十几年的免税政策的同时,各种监管却相当缺位,致使阿猫阿狗的电商平台之上假货泛滥、欺诈横行,就连刘强东也忍不住说“假货是电商发展的最大瓶颈”。
时至今日,电商零售已做了年销2万亿的规模,占到社消品零售总额10%的份额,却基本上无需纳税,事实上也几乎不被监管。冰火两重天的是,实体零售安置了那么多就业,贡献了多年的税收,但即使是面临生死危机的现在,呼吁多年的减税政策、工商业用水用电同价仍然不能落地,强烈的反差令人费解,也加深了线下零售的困难。
美国实体零售企业联手抵制阿里,游说国会议员,要求出台法案来阻止营业税漏洞。阿里刚刚进入美国市场,他们能立即行动起来,这就是美国企业的高明之处,也是值得中国企业学习的地方。
鉴于我国零售业集中程度较低,缺乏真正的全国性连锁企业,实体零售企业之间的抱团取暖、共同发声更为重要和迫切。
如果全国的线下零售能够用一个声音说话,握有9成市场份额的实体零售将焕发出无穷力量。至少,它不会被一个经营模式难说先进的阿里冲击得七零八落,不会被那些亏损严重的电商打得一度无还手之力,不会被电商那并不高明的所谓营销掩盖了声音和锋芒。
但由于缺乏一个有力的组织者、协调者,这些年,实体零售企业始终是各自为政、一盘散沙,直到组织了一次“莲荷行动”、“中国购物节”,才让人看到了联合的希望。
“莲荷行动”、“中国购物节”初试锋芒,就吸引了136家企业、1.6万家门店的踊跃参与,收获100多亿的销售,平均增幅达到了158%,表现出了强大的竞争力。但从资源的整合来看,却几乎没有实质性地展开,甚至连集中式的宣传推广也并不多,更遑论呼吁减税减负。
如果“莲荷行动”真能为实体零售代言,真能发挥凝心聚力的作用,真能促成线下零售之间的整合、合作,让更多的企业联合起来呼吁对电商征税、加强监管、为实体零售减税减负,那么竞争的天平有可能回归公平的原点。
若真有这么一天,真是功德无量。